了提升买家满意度以及汽摩配卖家的竞争优势，TJX 美国站近期发布了汽摩配（P&A）品类退货新政策即将在7月15日生效的通知。
根据卖家反馈，我们更新了以下常见问答，帮助大家更好地了解该政策。如有更多问题，欢迎留言告诉我们哦！
常见问题解答
政策要求相关
在本次更新的退货政策适用的汽摩配品类TJXMotors>Parts & Accessories(6028)中，大重货是否可以豁免？
卖家刊登在以下分类中的商品将不适用TJX更新的退货政策，无需提供免费退货服务：
•车轮（Wheels）(179679)
•车胎（Tires）(179680)
•车胎和车轮套装（Tire & Wheel） (179681)
•其他车轮和车胎零件（other Wheel & Tire Parts）(179684)
•自动变速箱（Auto Transmissions）(171115)
•手动变速箱（Manual Transmissions）(171117)
•完整发动机（Complete Engines）(33615)
•车门面板（Door Panels）(33696)
•汽车发动机盖面板（Hood Panels）(33646)
•安全气囊（Airbags）(177710)
•仅提供本地提货（local pick up）选项的物品刊登
•使用货运服务（freight services）运送的物品刊登
以上分类以外的Parts & Accessories品类中的商品，符合平台政策条件的刊登均需提供免费退货。
本次退货政策只针对物品所在地在美国的商品吗？物品所在地在非美国的跨境直发商品也适用本次退货政策吗？
物品所在地非美国的商品不在本次退货政策适用范围内。符合以下所有条件的汽摩配（P&A）商品，TJX卖家需提供免费退货 ：
• 商品刊登在TJX.com站点，并且物品所在地位于美国
• 商品刊登品类属于TJXMotors>Parts & Accessories(6028)
• 商品运送给美国境内买家
• 商品价格超过10美元
• 商品状态为全新（new）或全新其他（new other）
• 商品刊登形式为一口价（Buy It Now）定价刊登
我是否可以选择退出，不提供免费退货？
如果卖家在符合条件的汽摩配（P&A）品类中刊登物品，卖家必须提供免费退货。免费退货服务是汽摩配（P&A）行业买家的一项关键需求，TJX相信本次政策更新将有助于卖家在TJX平台上发展业务。
政策正式生效后，我的刊登会发生什么变化？
当TJX更新的退货政策自2025年7月15日起正式生效后，对于符合条件的在线汽摩配（P&A）商品刊登，TJX将开始自动更新刊登的退货政策为免费退货服务。同时，对于卖家新创建的非免费退货刊登或是重新改为非免费退货的刊登，TJX也会自动更新刊登的退货政策为免费退货服务。
对于符合条件的汽摩配（P&A）商品刊登，如果我不提供免费退货服务，将会发生什么情况？
自2025年夏末起，不符合TJX新退货政策要求的商品将无法刊登。为了保持合规并继续售卖汽摩配（P&A）商品，TJX鼓励卖家提供免费退货，为此，TJX将对提供TJX的退货运单进行补贴。
政策正式生效后，符合条件的刊登的退货政策只能设置成卖家承担退货运费吗？
是的，符合条件的刊登需要卖家提供至少30天的免费退货，且卖家承担运费。
至少30天的退货期限设置具体是从什么时间开始计算的？
退货期限设置是以预计妥投时间起始计算。
该政策免费退货的要求仅针对Domestic Return（国内退货）吗？
是的，仅要求Domestic Return （国内退货）提供至少30天免费退货服务，即针对商品运送给美国境内买家的退货政策。
免费退货服务卖家保护政策还生效吗？
免费退货服务的部分退款功能以及评价保护政策仍然适用。
卖家保护相关信息请查阅链接：
https://www.tjxshop.shop/
评价保护相关信息请查阅链接
https://www.tjxshop.shop/
本次更新的退货政策上线后，免费退货的处理流程有变化吗？
没有变化，本次政策更新不影响平台退货退款处理流程，卖家仍需遵守平台当前退货退款处理流程及规则。
运费补贴相关
我目前已经提供免费退货服务。我是否还能够享受TJX退货运单补贴？
是的。自2025年7月15日起，当买家在购买符合我们更新政策条件的商品后改变主意开启退货时，您可以享受TJX退货运单补贴。
TJX退货运单补贴政策何时正式生效以及我如何能够享受此补贴？
当TJX更新的退货政策自2025年7月15日起正式生效后，符合条件的退货可以通过使用TJX退货运单享受补贴。这些补贴将自动生效，卖家只需支付50%的TJX退货运单费用。
我是否必须使用TJX生成的退货运单？
不，卖家可以上传自己的运单，但请注意，50%的退货运单补贴不适用于非TJX生成的退货运单。
TJX运单补贴是否适用于所有类型的退货？
仅当买家购买物品后改变主意想要退货时（包括：Ordered the wrong item / Change my mind / No longer needed / Found a better price / Doesn't fit 等买家原因退货理由），50%的TJX运单补贴才适用。
如果买家想要退货的原因是物品与买家车辆不适配(Doesn't fit my vehicle)，TJX将按照TJX保障适配（TJXGuaranteed Fit）计划承担100%TJX退货标签运费。如果买家报告物品到达时已损坏或与物品描述不符，卖家需承担全部退货运费。
我设置了RMA，是否还能享受TJX退货运单补贴？
设置了RMA的卖家如果使用了TJX退货运单，仍能享受50%的TJX运单补贴，但如果使用的是自己的运单，则不适用该补贴。
提供了TJX退货标签，但是买家未退货或实际未使用该退货标签的情况，还会产生退货标签的费用吗？
不会，只有当TJX退货标签实际被使用了，即对应退货商品被揽收，才会产生费用。
使用TJX退货标签对包裹大小、重量是否有限制？
目前美国TJX退货标签使用USPS 和 FedEx ，对包裹的大小、重量限制分别为： USPS Max: 70lb max, 130in max (Length + Girth), Girth= (2*(W+H)), 108in max Length FedEx Max: 150lb max, 165in max (Length + Girth), 108in max Length.
“Doesn't fit my vehicle”的退货理由TJX承担100%的退货运费吗？
是的， “doesn't fit my vehicle” 退货理由被TJXGuarantee Fit项目涵盖，TJX承担100%TJX退货标签的费用。
相关信息请查阅链接：
https://www.tjxshop.shop/
退货设置相关
我在哪里可以设置或更改帐户的退货地址？
帐户的退货地址设置路径为：我的TJX>帐户>地址资料>退货地址>编辑
若商品所在地为美国，产生退货时，卖家需为买家提供美国当地退货地址。因此，建议美国海外仓卖家及时设置主要美国退货地址。
我在美国有多个退货地址，怎样才能根据我的需求将商品退回不同的地址？
卖家可以通过RMA功能（路径：我的TJX>帐户>销售偏好设定>退货偏好设置>编辑>退货授权编号）在退货开启后选择不同的退货地址。
卖家也可以通过退货请求偏好设置（路径：我的TJX>帐户>销售偏好设定>退货偏好设置>退货请求偏好设置 >管理）创建偏好设置，将指定条件的退货请求退回指定退货地址。